首先来介绍一下为什么《学会提问》这本书很好,很值得你学习,很值得精读。
因为因为这本书已经出版了11版,销售了上百万册。在美国被300多所高效采用,被无数名人大咖推荐和引用。
学会提问是人类的一种稀缺能力,尤其是对于我们中国人来说。
传统的教育更多关注答案,能很快得出答案被认为是很聪明,而提问则显得很无知。经过十几年的学校教育,我们不仅没有学会提问,反而被提问的能力丧失了。
而在互联网化的今天,想要得到答案,只需要百度一下,几秒钟就出答案。提问,反而变成一项急需学习的能力。
纵观科技史和商业史,你会还想哪些极具创造力的科学家或者成功的企业家,比如爱因斯坦和乔布斯,都非常善于提问。
爱因斯坦提出“为什么苹果会落到地上?”,从而发现了万有引力。
乔布斯提出“为什么手机只能打电话发短信?”,从而发明了苹果手机。
福特问“为什么不能生产普通人就能买得起的汽车?”,从而造出了福特汽车。
一个伟大的产品,通常都是从一个好问题开始的。
领读人介绍
《学会提问》精读班的领读人宋旭岚老师,是和君集团合伙人,资深管理咨询专家,有18年的实业一线管理经验积累和11年管理咨询从业经验。她也是《生态战略:如何打造生态型企业》一书的作者。
作为咨询师,她在帮助一家中国的科技企业进行商业咨询时遇到一个案例。
这家企业的油烟机在市场上很畅销,得益于他们投入了大量的研发成本提升油烟的吸力等参数。但是在油烟机市场上竞争激烈,产品同质化严重。
宋旭岚老师问了企业一个问题:为什么需要油烟机?
答案是为了吸油烟。
为什么需要吸油烟?
答案是因为油烟有害健康。
为什么会产生油烟?
因为当食用油烧到150℃时,其中的甘油就会生成油烟。
是否可以从根本上避免油烟呢?
可以用温度传感器和电控装置,把锅的温度控制在食用油的燃点以下,就不会产生油烟了。
于是在宋老师的几个提问之后,创新的方向就神奇的出现了。那就是开发一个无油烟的智能料理机,以此为卖点,新产品就进入了更广阔的厨电升级市场。
作为一位管理咨询师,宋老师的工作就是帮企业解决在经营发展中遇到的各种问题,而要解决问题,先要提出好问题。
所以提问是咨询顾问的必修课。
而提问的本质就是批判性思维。批判性思维包含三个维度,简单来说就是,你要有提问的意识、愿望和能力。
具体到商业和企业管理方面,提问就是去伪存真,发现机会的能力。
既然提问的本质就是批判性思维,批判性思维的本质就是提出一连串关键问题,那么何为关键问题呢?
宋老师把提出关键问题归纳为一个简要的模型,就是:
定义问题:是什么(what)
寻找问题:为什么(why)
审视论据:证据有效吗?(evidence)
论证结果:论证过程成立吗(prove)
最后,宋老师还在课程中加入一个书中没有的点:how,如何问?就是教你创造提问的沟通氛围,让大家乐于讨论,乐于回答你提出的问题,而不是把你当成一个挑战者,一个杠精。
最后,这本书很短,这个课程也不长,只有11节音频,每节十几分钟。你不到半天时间就能学完。
但你需要通过多遍的精读和体会,进而实践、训练,来提高你的提问水平。这是一本智慧之书,不是授人以鱼,而是授人以渔。你需要结合实际的场景,反复实践,学以致用。
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